গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি lb77 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং lb77-এর সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিধানসমূহ নির্ধারণ করে। এই নীতি lb77-এর ওয়েবসাইট (lb77.bet), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

lb77-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

lb77 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং (গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত।

২.১ সংবেদনশীল তথ্য

lb77 বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করে না। জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা — সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি — সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

lb77 নিম্নোক্ত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

1. চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — সেবা প্রদানের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া।
2. আইনি বাধ্যবাধকতা — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মেনে চলা।
3. বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবা উন্নয়ন।
4. সম্মতি — বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে lb77 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — ট্রান্সমিশনের সময় সকল ডেটা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — OTP ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• সব কর্মী ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ কার্যক্রম।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

lb77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীরা সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC যাচাই সেবা — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• জরুরি পরিস্থিতি — কারো নিরাপত্তা বা আইনগত অধিকার সুরক্ষার জন্য।

সব তৃতীয় পক্ষ lb77-এর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে (DPA) আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য lb77-এর নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

lb77 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিঙ্ক

lb77-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, JILI, PG Soft-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সেবা সংযুক্ত আছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। lb77 এই বাহ্যিক পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। তাদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

lb77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারসমূহ রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নাবালকদের গোপনীয়তা

lb77-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা lb77-এর উদ্দেশ্য নয়। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে নাবালক প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান lb77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

lb77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করা আপনার স্বার্থে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা যেকোনো উদ্বেগের জন্য lb77-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ দাখিলের পর lb77 সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।